Voor ons kantoor in Barendrecht zoeken we een Office & Customer Support medewerker die zorgt dat klanten goed geholpen worden en onze administratie netjes op orde blijft.

Je bent dagelijks bezig met klantvragen van JouwTech en JouwKlimaatkast en werkt daarbij met Intercom, ons moderne klantenservicesysteem met AI-functionaliteiten. Je helpt klanten via digitale kanalen, bewaakt openstaande vragen en denkt actief mee over hoe we onze klantenservice slimmer en efficiënter kunnen maken.

Naast klantenservice houd je je bezig met verschillende administratieve werkzaamheden. Denk aan het verwerken en controleren van facturen en creditfacturen, het herstellen van administratieve fouten en het opstellen of aanpassen van contracten.

We zoeken iemand die nauwkeurig werkt, makkelijk schakelt tussen verschillende taken en verantwoordelijkheid durft te nemen. Je hoeft niet alles al te kunnen; als jij gemotiveerd bent en graag leert, helpen we je om steeds zelfstandiger in de functie te worden.

We zoeken iemand die het prettig vindt om veel verschillende dingen op een dag te doen. Het ene moment help je een klant met een vraag, het volgende moment controleer je een factuur of pas je een contract aan.

Je werkt nauwkeurig, communiceert makkelijk en vindt het belangrijk dat zaken goed worden afgerond. Omdat je veel zelfstandig oppakt, is het belangrijk dat je overzicht houdt en zelf ziet wanneer iets aandacht nodig heeft.

Dit past bij jou als je:

• Vriendelijk en duidelijk communiceert

• Nauwkeurig en gestructureerd werkt

• Makkelijk schakelt tussen klantcontact en administratie

• Verantwoordelijkheid neemt en werkzaamheden zelfstandig oppakt

• Goed kunt werken met computers en nieuwe systemen snel begrijpt

• Fouten durft te signaleren én op te lossen

• Graag meedenkt over hoe processen slimmer kunnen

• Voor langere tijd wilt meegroeien binnen JouwTech

Mooi meegenomen: ervaring met klantenservice, administratie, facturatie of systemen zoals Intercom. Dit is geen harde eis.