Veelgestelde Vragen

Op dit moment is het niet mogelijk om je bestelling te betalen bij aflevering.

We werken samen met externe transportpartners, en zij bieden helaas geen optie om betalingen aan de deur te verwerken.

Gelukkig kun je je bestelling veilig en eenvoudig vooraf betalen via één van de vele betaalmethoden in onze webshop.

Iedere maand leveren wij gemiddeld zo’n 15 volledige trailers aan onze klanten.

We bedienen daarmee zowel een grote groep vaste, terugkerende handelaren als veel nieuwe klanten en starters die met onze pallets beginnen.

Een trailer bevat minimaal 32 pallets, wat betekent dat wij maandelijks ongeveer 480 pallets uitleveren.

De goederen die wij aanbieden bestaan doorgaans uit retourproducten, overstock, restpartijen, geannuleerde zendingen, logistiek zoekgeraakte pakketten en andere partijen die vrijkomen uit grote Europese warehouses.

Ons aanbod wisselt voortdurend, maar dit zijn de productstromen die je het vaakst terugvindt in onze pallets.

Heb je nog vragen? Neem dan gerust even contact op met onze klantenservice.

We leveren je bestelling in Nederland en België doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen. Zodra je een bestelling plaatst, houdt ons systeem je automatisch op de hoogte van iedere stap. Wijzigt er iets in de planning? Dan hoor je dat direct.

Levering binnen de rest van Europa: gemiddeld 4 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land en de gekozen vervoerder.

Bestellingen buiten Europa: de levertijd verschilt per vervoerder en type transport. Daarom raden we je aan om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je kunnen adviseren over de beste verzendoptie voor jouw locatie.

Onze leveranciers zorgen voor een gelijkmatige verdeling van de gemiddelde retailwaarde binnen iedere pallet.

Indicaties van de retailwaardes vind je altijd terug op de productpagina van het betreffende product. Daar kun je precies zien wat je ongeveer kunt verwachten.

Onze goederen worden veel door verkocht via platforms zoals Marktplaats, eBay en Bol.com, maar zijn ook ideaal voor een eigen fysieke winkel of webshop. Je bepaalt uiteraard altijd zelf je verkoopprijzen.

Ja, wij hanteren staffelkortingen op al onze producten.

Op de productpagina, direct onder de knop 'In winkelwagen', vind je precies welke staffels van toepassing zijn.

Je kunt ook meerdere aantallen in je winkelmandje plaatsen om direct de totale prijs te zien.

Alle palletbestellingen binnen Europa worden uitgeleverd via onze externe transportpartner. Al onze boxen worden bezorgd via de reguliere post met DPD/DHL.

Zodra je zending bij ons is opgehaald, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace, waarin de verwachte afleverinformatie steeds wordt bijgewerkt. Zo kun je precies zien wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak en bij een minimale afname van één volledige trailer (32-33 pallets).

Ons magazijn en logistieke proces zijn volledig ingericht op het verwerken van orders en het meegeven van zendingen aan onze transportpartner. Wanneer we hiervan moeten afwijken, ontstaat er een grotere kans op fouten en kost dit aanzienlijk meer tijd.

Bovendien is ons magazijn niet ingericht als afhaallocatie of fysieke winkel.

Om onze klanten binnen Nederland hierin volledig te ontzorgen, hebben wij ervoor gekozen om het transport in Nederland kosteloos aan te bieden.

Wij leveren door heel Europa én daarbuiten.

Bestellingen via onze webshop kunnen direct geplaatst worden naar vrijwel alle adressen binnen Europa. Mocht het door een specifieke locatie of instelling toch niet mogelijk zijn om een bestelling te voltooien, neem dan gerust op met onze klantenservice, in veel gevallen kunnen wij alsnog maatwerktransport regelen.

Voor exportaanvragen buiten Europa verwijzen wij je graag naar onze FCL-pagina's, waar je meer informatie vindt over het verzenden van een Full Container Load en de mogelijkheden voor internationale verzending op maat.

Wanneer een product is uitverkocht, verschijnt er automatisch een knop waarmee je jouw e-mail kunt achterlaten. Zodra het artikel weer op voorraad komt, ontvang je direct een bericht van ons.

We raden je sterk aan om je e-mail achter te laten, want door de grote vraag kunnen populaire producten opnieuw snel uitverkocht raken.

Omdat wij voornamelijk werken met retour- en partijgoederen, is het moeilijk om precies aan te geven wanneer een product weer beschikbaar zal zijn.

Je kunt bij ons uitsluitend digitaal afrekenen via de webshop. Wij maken gebruik van Stripe als payment provider. Dankzij Stripe kunnen wij voor vrijwel ieder land de meest gebruikte en primaire betaalmethoden aanbieden.

Wil je weten welke betaalmethoden voor jouw land beschikbaar zijn? Ga dan eenvoudig door naar onze checkout, daar worden automatisch de geschikte betaalopties voor jouw locatie weergegeven.

Lukt het niet om je bestelling te voltooien? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Nee, retourneren of annuleren van een FTL-bestelling is niet mogelijk. FTL-orders zijn uitsluitend zakelijke bestellingen en vallen daardoor buiten het herroepingsrecht.

Zodra een FTL-bestelling is geplaatst en bevestigd, wordt deze direct ingepland binnen onze logistieke keten. Annuleren na bestelling is niet mogelijk, omdat de pallets specifiek voor deze vrachtwagenlading zijn gereserveerd en voorbereid.

Om misverstanden te voorkomen stemmen wij vooraf alle details zorgvuldig af. Pas na akkoord wordt de bestelling definitief ingepland.

In de meeste gevallen kunnen wij binnen 3 tot 7 werkdagen leveren, afhankelijk van je locatie in Europa.

Als je al klant bent of regelmatig vrachten afneemt, kunnen we ook werken met vaste levermomenten.

We communiceren altijd duidelijk over de verwachte levertijd en zorgen voor een soepel transportproces via onze vaste logistieke partners.

De gemiddelde levertijd van een FTL-bestelling is afhankelijk van het gewenste afleveradres. Wij zijn gevestigd in Nederland, waardoor geldt: hoe dichter het afleveradres bij Nederland ligt, hoe sneller de levering kan plaatsvinden.

In de meeste gevallen kan een volledige vrachtwagenlading binnen circa 3 tot 7 werkdagen worden geleverd.

Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag), levering in het weekend is niet mogelijk.

De exacte levertijd wordt altijd vooraf afgestemd en bevestigd voordat het transport definitief wordt ingepland.

Ja, dat kan. Indien gewenst kun je zelf een transporteur inschakelen om de vracht bij ons op te halen. In dat geval zorgen wij voor duidelijke laadafspraken en een transportklare vracht. Uiteraard kunnen wij ook alles uit handen nemen en het transport voor je regelen. Snel en efficiënt.

Ja, dat kan. Indien gewenst kun je zelf een transporteur inschakelen om de vracht bij ons op te halen. In dat geval zorgen wij voor duidelijke laadafspraken en een transportklare vracht. Uiteraard kunnen wij ook alles uit handen nemen en het transport voor je regelen. Snel en efficiënt.

Nee, retourneren of annuleren van een FCL-bestelling is niet mogelijk. FCL-orders zijn uitsluitend zakelijke bestellingen en vallen daardoor buiten het herroepingsrecht.

Zodra een FCL-bestelling is geplaatst en bevestigd, wordt deze direct ingepland binnen onze logistieke keten. Annuleren na bestelling is niet mogelijk, omdat de pallets specifiek voor deze containerlading zijn gereserveerd en voorbereid.

Om misverstanden te voorkomen stemmen wij vooraf alle details zorgvuldig af. Pas na akkoord wordt de bestelling definitief ingepland.

Nee, een containerlading wordt altijd als volledige container geleverd. We leveren alle pallets in één keer af op het opgegeven afleveradres. Als je geen eigen opslagcapaciteit hebt, adviseren wij om een externe loods of een logistiek partner in te schakelen.

De gemiddelde levertijd van een FCL-bestelling is afhankelijk van het gewenste afleveradres. Wij zijn gevestigd in Nederland, waardoor geldt: hoe dichter het afleveradres bij Nederland ligt, hoe sneller de levering kan plaatsvinden.

In de meeste gevallen kan een volledige containerlading binnen circa 6 tot 8 weken worden geleverd.

Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag), levering in het weekend is niet mogelijk.

De exacte levertijd wordt altijd vooraf afgestemd en bevestigd voordat het transport definitief wordt ingepland.

Nee, de pallets kunnen vooraf niet worden bekeken of specifiek gereserveerd. Deze pallets zijn samengestelde vrachten uit diverse retourstromen en wisselen continu. Hierdoor kunnen wij geen voorafgaande selectie aanbieden. Wel kunnen wij actuele voorbeeldfoto’s en algemene specificaties tonen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je ongeveer kunt verwachten.

Nee, een vrachtwagen lading wordt altijd als volledige vracht geleverd. We leveren alle pallets in één keer af op het opgegeven afleveradres. Als je geen eigen opslagcapaciteit hebt, adviseren wij om een externe loods of een logistiek partner in te schakelen. 

Wil je liever een kleinere partij ontvangen? Dan kun je ook losse pallets bestellen via onze aparte productpagina:

Retail mixpallets bevatten uitsluitend retourgoederen van populaire webwinkels, vaak in originele verpakking. Mix Pallets zijn samengesteld uit verschillende retourstromen van A- en B-merken en bevatten grotere elektronische apparaten. De inhoud is meer gevarieerd en fysiek groter.

Benieuwd wat er precies in een vrachtwagen lading van Retail Retour Pallets zit? Bezoek dan onze pagina, hier vind je alle informatie: